3. Generar las preguntas de investigación

Preguntas dentro de la investigación:

1. Para clientes externos: Considera que lo tiempos de respuesta de EMCALI a sus clientes en los procesos de tutela, son apropiados?
2. Para clientes externos e internos: Cuando se dirige a EMCALI, la empresa muestra tener siempre toda la información completa de la tutela de su caso?
3. Para clientes externos e internos: Tiene acceso a la información de los casos de tutela en los que está autorizado, sin complicaciones?
4. Para clientes externos e internos: Tiene acceso a la información de los casos de tutela en los que está autorizado, en forma ágil?
5. Para clientes externos e internos: Tiene acceso a la información de los casos de tutela en los que está autorizado, de manera oportuna?
6. Para clientes externos e internos: Considera que toda la información de cada proceso de tutela está asegurada contra pérdida?
7. Para clientes externos e internos: Considera que toda la información de cada proceso de tutela está asegurada contra acceso no autorizado?
8. Para clientes externos e internos: En su percepción se realiza un seguimiento oportuno a la gestión administrativa de los casos de tutela?
9. Para clientes externos: Le explican que proceso se realiza a la tutela impuesta.?
10. Para clientes externos: Algún funcionario hace contacto telefónico con usted después de dejar la documentación para informar cómo va el proceso de tutela.
11. Para clientes externos: Considera que se EMCALI muestra interés en resolver su inquietud?
12. Para clientes externos: Le explican que proceso se realiza a la tutela impuesta.
13. Para clientes externos: Reciben su documentación de manera amable?.